Retur

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du (eller en anden person valgt af dig) modtager ordren fysisk eller i pakkeshoppen.

• • Anmeldelse: Du skal give os besked om, at du fortryder købet senest 14 dage efter modtagelsen. Det skal ske på mail: butik@wallaert.dk. Du skal gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
  • Returnering: Fra du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at sende forsendelsen retur til os.
  • Returomkostninger: Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur. Sørg derfor for, at keramikken er pakket forsvarligt ind.

Varens stand ved returnering:
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Da der er tale om keramik, må varen ikke være taget i brug (f.eks. spist af eller vasket op), hvis du ønsker det fulde beløb retur.

Refusion

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning. Vi tilbagefører pengene til det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion via Flatpay. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret (2 år)

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, der var til stede, da du købte varen.

• • Reklamationsretten dækker ikke fejl, slid eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, tab eller forkert håndtering af produktet (f.eks. hvis man taber koppen på gulvet).
  • Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
  • Ved berettiget reklamation dækker vi dine returneringsomkostninger i et rimeligt omfang (vi kan f.eks. sende dig en returlabel).

Ved reklamation og returnering sendes varen til:

By Wallaert 
Højkolvej 11
8210 Aarhus V

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling (til pakkeshop).