Handelsbetingelser

De følgende vilkår og betingelser er gældende for alle køb foretaget på webshoppen mellem dig som kunde og
By Wallaert
Højkolvej 11
8210 Aarhus V
CVR: 31132835
 
Vi tager forbehold for udsolgte varer, og vi kan ikke garantere, at alle produkter på webshoppen altid er på lager eller tilgængelige for køb.
 
Vi forbeholder os retten til at revidere vores vilkår og betingelser. De vilkår, der er gældende på det tidspunkt, du lægger din ordre, er dem, der er gældende for dit køb. Ændringer vil først gælde for dit næste køb.
 

Produktgengivelse og unikke karakteristika

Alle produkter fra by Wallaert er håndlavede. Den håndværksmæssige fremstilling betyder, at hvert produkt har sit eget unikke udtryk. Der vil derfor forekomme naturlige variationer i form, størrelse og overfladestruktur.
Vi gør vores bedste for at gengive farver og overflader så nøjagtigt som muligt på vores produktbilleder. Bemærk dog, at billeder og beskrivelser er vejledende. Vi kan ikke holdes ansvarlige for mindre variationer i farvenuancer, der skyldes skærmindstillinger på kundens computer eller mobiltelefon. Mindre afvigelser, små prikker i glasuren og ujævnheder er en naturlig del af det unikke produkt og betragtes ikke som en mangel.
Produkterne er lavet i stentøj eller porcelæn og tåler maskinopvask. Bestikmærker kan forekomme på nogle glasurer igennem tiden ved almindelig brug.

Betaling

By Wallaert  modtager betaling via Flatpay med gængse betalingskort
 
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores værksted. Alle beløb er angivet i DKK (Danske kroner).
 

Levering

Alle ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet ved varen.
Vi sender via GLS eller PostNord.
 
Hvis din pakke leveres i en pakkeshop, og du ikke afhenter den inden for fragtfirmaets tidsfrist, så den sendes retur til os, skal du selv betale portoen for at få pakken sendt afsted igen.
 
Skader under transport:
Vi pakker din keramik meget grundigt ind. Skulle en vare alligevel mod forventning gå i stykker under transporten, er den dækket. Vi opfordrer dig kraftigt til at åbne og kontrollere pakken straks ved modtagelsen. Hvis varen er beskadiget, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på butik@wallaert.dk med billeder af både den beskadigede vare og emballagen, så vi kan håndtere sagen over for fragtfirmaet.
 
Vi tilstræber at bruge bæredygtig indpakning, pakkefyld og kasser, som er gode for vores miljø.
 

Afhentning i værkstedet

Hvis du vælger afhentning i værkstedet, vil du modtage en notifikation på e-mail, så snart din ordre er klar til afhentning. Du betaler naturligvis ikke fragt ved denne løsning.
 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du (eller en anden person valgt af dig) modtager ordren fysisk eller i pakkeshoppen.
    • Anmeldelse: Du skal give os besked om, at du fortryder købet senest 14 dage efter modtagelsen. Det skal ske på mail: butik@wallaert.dk. Du skal gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
    • Returnering: Fra du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at sende forsendelsen retur til os.
    • Returomkostninger: Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur. Sørg derfor for, at keramikken er pakket forsvarligt ind.

Varens stand ved returnering:
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Da der er tale om keramik, må varen ikke være taget i brug (f.eks. spist af eller vasket op), hvis du ønsker det fulde beløb retur.
 

Refusion

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning. Vi tilbagefører pengene til det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion via Flatpay. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 

Reklamationsret (2 år)

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, der var til stede, da du købte varen.
    • Reklamationsretten dækker ikke fejl, slid eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, tab eller forkert håndtering af produktet (f.eks. hvis man taber koppen på gulvet).
    • Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
    • Ved berettiget reklamation dækker vi dine returneringsomkostninger i et rimeligt omfang (vi kan f.eks. sende dig en returlabel).

Ved reklamation og returnering sendes varen til:
By Wallaert, 
Højkolvej 11, 
8210 Aarhus V
 
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling (til pakkeshop).
 

Annullering af ordre

Du har mulighed for at annullere en ordre, indtil den er afsendt fra vores værksted. Ønsker du at annullere din ordre, skal du straks kontakte os på butik@wallaert.dk.